查比赛这件事，需要的信息比你想象的少

这份说明覆盖 emc-sports-home.com.cn 上的页面，包括球队库的联赛与轮次查询、赛后战报的阅读、重点场次的约看清单，以及按步骤打开的网页正式版。站内的帮助中心、联系与咨询、使用协议也在这份说明之内。

看台上会出现通往其他站点的链接，那些站点由各自的主体运营，信息处理按它们自己的说明执行。你在第三方页面填写的内容，请以该页面的提示为准。

查球队库、读战报属于免登录操作，你选好联赛、切到某个轮次就能直接看对位，这个过程中不需要填写任何个人资料。我们实际会接触到的信息，主要来自页面运行和你的主动联系。

访问记录

打开过的页面地址、进入时间、来源页面，以及加载失败时产生的错误提示。这类信息帮助我们判断某次故障影响到了哪些页面。

设备与浏览器

浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸和大致网络位置。它们决定了页面在移动端还是桌面端呈现，也用于还原显示异常。

你主动提供的信息

发邮件或来电时说到的称呼、邮箱或号码、问题描述和截图。截图里可能包含你当时看到的比分与红黄牌信息，请只附与问题相关的部分。

上面这些信息只服务于四件事，没有别的用途：

• 让页面在你使用的设备上正常打开，侧边轮次轨道、战报列表与约看入口都能按预期显示。
• 定位故障。比如某场比赛的红黄牌记录显示错位，访问记录能帮我们确认问题出在哪一层。
• 回复你的咨询，跟进你在邮件里提出的球队库、战报、约看或通道问题。
• 了解哪些入口被频繁使用、哪些步骤容易卡住，用来调整页面结构与说明文字。

你发来的截图只用来还原问题现场。回复完成后，往来邮件按第 06 条的期限处理。

约看清单是保存在你浏览器本地的一项轻量状态。你把第 4 轮的焦点场次加入清单后，选中记录留在你自己的设备上，最多可保存 10 场，关掉页面再回来仍然在原处。多联赛切换后保留当前轮次的筛选条件，用的也是同样的方式。

这类状态不会随账号同步，换一台设备打开时清单是空的。想清空它，在清单里逐场移除即可，也可以在浏览器设置里清除该站点的网站数据，操作完成后本地记录一并消失。

为了保持页面稳定、了解大致的访问情况，我们会使用基础的访问统计与页面运行服务，这些服务处理的是汇总后的访问数据，不针对某一个具体访客。除此之外，信息不会用于出售、出租或与赛事无关的推广。

当你从看台前往其他站点，对方页面上的信息处理由该站点负责，建议在那边先看一眼它的说明。使用协议的完整条款可在使用协议页面查看。

访问记录与故障日志按排查需要保留，问题处理完毕后不再长期留存；客服往来在回复完成、问题关闭后按必要期限保存，过期即行删除。保存在浏览器本地的约看清单由你掌握，清除网站数据就会消失。

内部对上述信息的查看权限做了限制，只有处理具体问题的人员可以接触相关内容，并仅在处理该问题时使用。

你可以随时询问我们手上是否有你的信息、这些信息用在哪里；也可以要求更正写错的内容，或者要求删除。以后不想再收到关于某个问题的回复，同样写成一句话发过来就行。

• 用当初写信的邮箱发送请求，方便我们快速找到对应记录。
• 涉及截图或附件的内容，说明大致时间与页面位置，处理会更快。
• 请求发出后，我们会在工作日 9:00-18:00（北京时间）内回复处理进度。

还有一个更直接的办法：约看清单、轮次筛选这类记录保存在你自己的浏览器里，清除网站数据就等于全部删除，不需要等我们处理。

球队库、赛后战报和约看功能会随版本调整，这份说明也会同步更新，更新后的内容自发布之时起生效。想了解最近有哪些功能变化，可以查看战报与更新中的版本记录。

对这份说明有疑问，或需要处理与个人信息相关的事项，通过下面任一方式联系即可。写明遇到的问题与页面位置，我们会尽快答复。

页面操作问题可以先去帮助中心；需要一对一说明，走联系与咨询更直接。